מחלקת ההתנדבות בעיריית חולון פועלת למען חיזוק והעצמת הכוחות הקיימים בקהילה ולפיתוח שירותים ייחודיים המותאמים לצרכים המגוונים של האוכלוסיות המטופלות באגף הרווחה. הפעילות נעשית באמצעות חיזוק תודעת השותפות וההשתייכות של התושבים, ייזום, תכנון והפעלה של שירותים, תיאום ביניהם ואיגום משאבים. שרות זה פועל להגברת ההכרות של אוכלוסיות שונות בעיר עם שירותי הרווחה הניתנים בקהילה ועם השירותים העירוניים האחרים. בנוסף, נעשית פעילות ענפה לקליטת מתנדבים ולהפעלתם בקהילה, בהתאם לצרכים השונים. פעילות זאת נעשית בשיתוף מועצת ארגוני המתנדבים (הכוללת כ- 60 ארגוני מתנדבים) תוך קיום מערכת קשרים הדדית, תאום וריכוז תחום ההתנדבות. המתנדבים המגויסים ובתוכם גם סטודנטים ותלמידים, משובצים הן בעבודת האגף והן בשירותים העירוניים השונים בעיר, כל זאת בהכוונה ובהדרכה של יחידת ההתנדבות באגף תוך הקפדה על עקרונות מקצועיים.