הגשר האנושי בין ארגונים לקהילה – מסע אישי במפגש בין שני עולמות
"ליצור חיבור בין אנשים וארגונים – זה מה שנותן משמעות אמיתית לכל יום בעבודה שלי." אנה כהן, מנהלת לקוחות במחלקה העסקית בעמותת "רוח טובה" מקבוצת אריסון
בכל יום בתפקידי כמנהלת לקוח ב"רוח טובה", אני מוצאת את עצמי ניצבת באמצע – בין הארגונים שמבקשים ליצור שינוי ובין הקהילות שמבקשות שיראו אותן באמת. במרחב הזה, שבו עובדים פוגשים אנשים, חזון ארגוני מקבל חיים והתנדבות הופכת למשמעות, נוצר אחד החיבורים היפים והאנושיים ביותר שאני מכירה.
אחד הרגעים שאני הכי אוהבת בתפקיד שלי הוא להבין, שוב ושוב, שהעולם העסקי והעולם החברתי אינם באמת רחוקים זה מזה. להפך, כשהם נפגשים במקום הנכון, משהו מאוד אמיתי ומאוד חזק קורה.
כמנהלת לקוח במחלקה העסקית של "רוח טובה" מקבוצת אריסון, אני נמצאת בדיוק על הקו שמחבר ביניהם. וזה המקום שמאפשר לי לראות דברים שאחרים אולי מפספסים.
אני פוגשת יותר ויותר חברות שכבר לא מסתפקות ב"לעשות טוב", אלא רוצות להבין את המשמעות של החיבור לקהילה – איך זה משפיע על העובדים שלהן, על התרבות הארגונית ואפילו על הדרך שבה הן רואות את עצמן. הרבה מנהלים אומרים לי: "אנחנו רוצים פעילות שתדבר לעובדים שלנו באמת." וכשהם אומרים את זה, אני יודעת שהם בדרך הנכונה.
השטח מלמד אותי בכל יום שהמשאב הכי יקר שחברות נותנות לקהילה הוא לא הכסף אלא הזמן. הזמן של העובדים הוא מתנה; הנוכחות, ההקשבה, המפגש האנושי – הם אלה שמייצרים את האימפקט העמוק. ואני רואה איך זה נוגע באנשים, איך עובד שמגיע להתנדבות חוזר אחרת. בגאווה, בהתרגשות, בתחושה שהוא חלק ממשהו גדול יותר מהתפקיד שלו.
מהצד השני, אני פוגשת קהילות, מרכזים, מסגרות ואנשים שבשבילם ההתנדבות הזו היא יותר מפעילות. היא חיבור. היא חיזוק. היא תחושה שמישהו רואה אותם. וכשהחיבור הזה מדויק בעיני שני הצדדים נוצרת חוויה שאי אפשר לזייף.
אחד הרגעים שהבהירו לי את זה באופן הכי חד הגיע דווקא מפעילות התנדבות פשוטה לכאורה — תפירת כריות חימום במשרדים.
לפעמים יש הרגשה שהתנדבות במשרדי הארגון ללא מפגש עם מקבלי הטוב היא לא משמעותית, אבל כאן גיליתי שוב שיש אפשרות ליצור התנדבות בעלת ערך רב ועדיין לחסוך את הזמן של העובדים בנסיעות ואפילו לייצר היענות גבוהה יותר מהתנדבות בשטח. ידעתי שנתרום את כריות החימום לעמותת "גדולים מהחיים" ולילדים המתמודדים עם סרטן, אבל לא דמיינתי עד כמה השפעתן תהיה רבה. ילדים שעוברים טיפולי כימותרפיה חווים לעיתים קושי בוויסות טמפרטורת הגוף, והנוזל הקר שנכנס במהלך הטיפול גורם להם לאי־נוחות רבה. הכריות החמימות שתפרנו נתנו מענה מדויק: הן מקילות בזמן הטיפול, מרגיעות ומספקות נוחות גם במשך היום. כל כרית שונה לחלוטין מהאחרת, צבעונית, אישית, מלאת אופי ומעניקה לילדים הרגשה שזוהי מתנה שנתפרה במיוחד בשבילם. מאז הפעילות התקבלו עוד ועוד פניות לייצר כריות נוספות וכל שעליי לעשות הוא ליצור את החיבורים הנכונים.
אני מרגישה זכות גדולה להיות הגורם המתווך. לתרגם את החזון של החברה לצרכים אמיתיים בשטח. לחבר בין יכולות ומשאבים לרגעים של אנושיות פשוטה. לראות איך עובדים מגלים את הכוח שלהם להשפיע ואיך ארגונים מבינים שהבחירה לאפשר לעובדים להתנדב הופכת אותם למקום עבודה טוב יותר: ערכי יותר, מחובר יותר, כזה שעובדים רוצים להישאר בו.
ואולי הדבר המרגש ביותר הוא לראות את המגמה שמתפתחת בישראל: יותר ויותר חברות מבינות שהתנדבות תאגידית היא לא "קישוט" אלא חלק מהותי בזהות הארגונית. בעולם שבו מחוברות עובדים, מיתוג מעסיק וערכי ESG הם קריטיים להצלחה, התנדבות היא לא רק ערך חברתי, היא אסטרטגיה עסקית. חברות מובילות בעולם כבר משלבות התנדבות כחלק ממדדי CSR כי הן מבינות שהשקעה בקהילה היא השקעה בהון האנושי ובחוסן הארגוני. כשעסקים פותחים את הדלת לקהילה וכשקהילה פותחת את הלב לעסקים, כולם מרוויחים. ואני, בכל פעילות שאני מלווה, ממשיכה להתרגש מחדש מהמפגש הזה בין שני עולמות שנראים שונים, אבל בעצם נולדו להשלים זה את זה.
בחזרה למגזין VIM