פרויקט אוזן ללב מאפשר לכל איש ואישה בהתעלם מגילם, מצבם הגופני והשכלתם, את הזכות האנושית להתנדב ולעשות למען האחר כתומכים רגשית. לפרויקט דרושים מתנדבים לתמיכה רגשית לאנשים מאוכלוסיות שונות בארץ, בתחומים שונים. ההתנדבות כוללת תמיכה רגשית למספר אנשים במשמרת, ויכולה להתבצע פנים מול פנים באיזור צפון הארץ או בפגישות זום בשאר הארץ. המתנדב יעבור הכשרה של שלושה חודשים, ואחריה יתחיל את ההתנדבות, למשמרת אחת בשבוע של שלוש שעות. ההתנדבות מתקיימת בימים א-ה, והשעות יקבעו בהתאם לצורך ולנוחות המתנדב. ההתחייבות לפרויקט הינה לשנה.